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个人简介：
- 资深数字化转型导师顾问，上市外企IT负责人，15年深耕IT管理，涵盖企业运营流程数字化、团队架构重整、技术服务外包、系统开发部署、信息架构设计等工作。
- 多次参与世界百强企业、国内大型民企重大并购、分拆、重组，并在项目管理方面担当重任。
- 深入了解不同行业及各个职能板块在资讯科技层面的需求，善于平衡价值与成本，既能逆境求存，也可把控机遇。
- 技术基础扎实，管理经验丰富，深入了解不同产业；多年来负责企业信息架构的設計和数字化转型策略的制定，多次结合企业特性成功推行OA/ERP/MES系统，成功解决企业信息化痛点
- 精通企业IT服务设计及管理规范，精通IT项目管理，多年持有项目管理专业人员资格认证(PMP)，敏捷项目大师认证(Scrum Master)，以及注册IT基础架构库认证(ITIL)
- 引领时代变革，动手能力极强，曾带领实验团队，针对云服务（Google Azure Oracle Cloud），人工智能（Tensorflow, Azure Machine Learning），大数据生态系统（Hadoop Eco-system），物联网（SAP Leonardo IoT）及RPA流程自动化（UiPath, Power Automate）等前沿技术开展研究，切合业务战略进行可行性分析，并最终应用于不同业务场景
- 透切了解中西工作文化差异，精通英语，普通话，广东话，善于将先进管理理论运用到实际工作中，并最终将业务流程规范化、标准化
- 6年北美工作学习生活，毕业于加拿大McMaster大学，修读计算机科学、经济学双科学位
教育背景:
2002/09-2006/07 麦克玛斯特大学(McMaster University, Canada)
计算机科学 and 经济学
工作经验：
2021.7 – 现在 创业
介绍：先后在Nokita、喜威能源中国、无限极等公司担任企业数字化转型顾问及IT负责人，深入调查企业IT在建项目、信息服务管理、IT团队架构等状况，结合IPD、LTC、ITR流程管理体系与为企业分析技术关键及管理痛点，提供研究报告，输出改善方案并最终落地成为持续改进项目（CIP）。
职位：数字化转型导师，IT代理负责人
所在地：广州
工作职责：
设计数字化转型，基础铺垫项目 – 喜威项目
- 作为IT代理负责人角色与KPMG咨询团队合作，调查研究企业数字化改革的方向并做可行性、优先级分析
- 基于销售、渠道、成本、安全及业务领域5个方面制定数字化改革路线图，最终设计并细分成16个IT项目，按优先次序安排成3年IT规划
- 设计并主导Master Data Integration工程，把企业SAP ERP、CRM和SCC底层数据进行梳理，建立数据及IT信息管理流程标准，使企业销售数据、成本数据、客户数据在各系统之间联动，提升实时性和准确性，为将来引入更多数字化、智能化系统奠定基础
控制IT成本，建立标准化服务管理 – 喜威项目
- 因应集团成本控制方针，评估IT现行OPEX及CAPEX费用，优化软硬件运维及系统开发项目
- 重构IT团队架构，减少横向汇报线，提升从“业务前线”到总部的端对端沟通效率，为引入服务外包，优化人手建立基础
- 建立供应商管理制度，对50多个IT硬件及运维提供商、服务合同进行全面回顾，对重点供应商进行合约条款、服务质量、市场优势等多维度评估。与采购部门合作建立比价策略，确保企业利益最大化
- 提升IT服务标准，优化IT请求处理质量，确保项目进度、相关负责人、任务时间表完全透明，最终提升用户满意度
- 帮助管理层认清当前企业数字化程度，理顺数字化转型各个阶段对企业的影响，以及每个阶段的目标、交付及风险点
IT价值链、服务管理设计 – 无限极项目
- 通过从人员、信息技术、合作伙伴及供应商、流程四个维度审视企业当前IT信息服务和业务运作之间的价值契合程度，发掘当前服务质量制约因素和数字化运作痛点
- 把可用性管理、容量性能管理、事件监控、问题管理、服务设计、软件开发及部署管理等一系列信息化治理模型共计34个最佳实践点引入到当前企业管理体系
- 推广迭代式持续改进，确保管理实践能实实在在落地，密切跟进管理层及用户反馈，迅速灵活调整方向，确保企业数字化输出最大价值
2019.10-2021.7 Combine Will 联志集团
公司介绍：联志集团总部位于香港，在新加坡上市，是一家有30年历史的OEM/ODM玩具制造集团，在中国东莞、河源、梧州以及印尼设有5个生产基地，员工人数超过40,000人。联志集团是麦当劳、利洁时（RB）、孩之宝等国际知名公司的战略合作伙伴及产品供应商
职位：Enterprise IT Head
汇报对象：Executive Director
下属：20人
所在部门：IT
所在地：东莞
工作职责：
一：制定集团数字化转型策略，设计企业信息架构：
1、从2019-2020一年间，亲自走访东莞、河源、广西等多个工厂，了解並梳理企业实际业务和生產流程的各个流程环节並與業界標準作差異化比對，提出流程优化整改建议。
2、从IT基础架构、应用系统程序、信息管理三个维度为企业制定IT发展路线图，设计实施方案。打造信息化普及团队，逐步提高企业管理层的信息化水平，为步向数字化转型构建基石
3、为企业建立数字化运营机制，为各部门建立电子文档库，确保各部门按管理层需求把各自运营、技术、操作规范等文档数字化，并妥善存放，定期更新，最终使知识库成为能促进企业持续发展的软资产
二：推行OA/ERP/MES系统部署及应用：
1、改革企业不同地域及职能部门之间沟通技术方式，疫情期间以最短的时间（两周）最低廉的成本（RMB 2808）完成Office365从无到有的部署，一个月内完成广西、河源、东莞、香港及印尼五个地区接近400用户的应用的推广。把在家办公、远程协作、系统化团队管理等工作理念引入企业
2、结合实际业务生产流程方式，以CPIM理论框架为指导，联合集团客服、采购、PMC、工程等核心部门，研究、梳理并标准化“订单管理”，“主生产计划”，“粗产能分析”、“物料需求计划”等核心生产计划环节里面的各个流程细节，最终设计建立相应ERP功能模块使流程效率得以提升
3、引入黑湖智能制造MES系统，把生产过程中“生产进度”、“库存管理”、“物料追踪”等各方面信息完全透明化数字化，并把完整、准确的数据实时提供给客户
三：IT部门架构调整：
1、基于IT现有人员的技术能力以及业务能力，为迎合将来项目组织形式，审视并重新设计组织架构，使之管理更扁平，响应速度更敏捷，相互关联更紧密
2、根据团队成员在新架构下的不同角色，重新定义KPI及其考核标准，确保每个成员所输出的价值能满足企业的期望及需求
3、把所有IT岗位与市场薪资水平做对比，调整薪资，确保薪资水平合理，减少流失率
4、建立人员发展方案，确保IT团队知识技术水平保持竞争优势
2014.05-2019.10 OSRAM欧司朗
公司介绍：欧司朗（OSRAM）集团总部位于德国慕尼黑，是一家拥有超过110年品牌历史的高科技公司。众多世界著名工程都选择了欧司朗的照明产品和解决方案。产品主要基于半导体技术，从虚拟现实、自动驾驶、智能手机，到建筑和城市中的智慧互联照明解决方案。欧司朗公司在法兰克福和慕尼黑证券交易所上市。
职位：经理–亚太区IT应用及运营
汇报对象：亚太区IT Head
下属：10人
所在部门：IT
所在地：佛山
工作职责：
一：IT服务运维管理：
1、基于ITIL制定运维标准及操作流程SOP，完善SLA服务质量管理制度。
2、分析IT运维数据及指标， 优化并落实考核制度，制定前瞻性规划以应对业务需求
3、带领Command Center监管亚太区IT服务质量，确保IT故障事件，服务请求，问题及变更得到及时有效处理
4、担任Global Major Incident Manager, 负责协调处理全球IT相关重大灾难事件，事后组织相关团队及部门进行复盘总结，建立改进计划。
二：信息系统项目管理：
1、主导亚太区信息协作系统数字化项目实施，引入PMP项目管理、SCRUM敏捷开发理念。规划项目群实施路径，避免资源冲突而导致项目超支或延期
2、与企业CEO/CFO等关键干系人配合，了解业务运作痛点并提炼需求，根据ESSA原则，进行数字化审批及流程系统可行性分析，设计方案，估算项目成本及价值， 提交项目章程并进行立项
3、设计项目管理计划，组建项目团队，定义项目目标、范围及可交付成果。细化WBS并梳理每项任务次序、负责人、完成时间、资源需求。建立干系人矩阵及风险列表等协助性工具。
4、执行项目计划，监控项目进展并保证任务完成质量，定期更新项目状态。借鉴敏捷方式进行迭代式开发，让干系人参与测试流程，强化IT与用户间关系，及早暴露系统设计及功能问题风险，快速改进直至项目最终完成并验收。
5、关闭项目，收集干系人及重点用户反馈，确保经验教训、知识库、项目资料的质量并妥善存档
三：IT人才梯队管理：
1、根据IT部门发展策略，定义技术人才成长周期，与51job、猎聘及内部HR合作，推动实施校招、社招活动
2、基于开发、运维、项目及服务管理岗位发展需求，按照70-20-10法则与IT部门各团队制定新人工作-交流-培训方案，监督执行效果避免人才流失
2010.08-2014.05 Mars玛氏
公司介绍：玛氏公司是一家由私人家族弗兰克·马斯（弗瑞斯特·玛氏）于1911年创立的跨国公司，主要业务涉及零食类（糖果巧克力）、宠物类、主食和电子产品的制造和营销。公司年收入逾300亿美元，全球员工总数65,000名，分别在全球68个国家的370个分支工作，其中包括135家工厂，产品行销100多个国家。
职位：环球技术主管（Global Technology Owner）
汇报对象：资深经理
下属：根据项目情况而定
所在部门：IT
所在地：广州
工作职责：
一：IT架构与服务管理：
1、担任环球技术主管（Global Technology Owner），与辖下地方IT支援队伍紧密结合，为玛氏全球各个地区提供IT高端技术管理，项目策划，变更管理等服务。与微软，IBM, Novell, 惠普以及赛门铁克展开深度合作，以迎合Mars环球IT发展战略需求。
2、负责亚洲区企业用户身份目录认证架构，网络资源控制，以及数据存储项目。技术范围涵盖DNS, DHCP, PKI, Active Directory, RWDC/RODC, Novell eDirectory以及SAP系统整合管理, 用户文件共享及打印服务，赛门铁克数据备份策略，HP + Windows Server域控企业解决方案。
3、制定区域性IT管理规范，并与咨讯安全团队合作，定期开展IT审计项目以确保旗下服务版块迎合当前合规需求。
二：项目管理：
1、深入了解企业IT营运需求以及当前技术发展方向，寻觅更稳定、更廉价、更高效的技术解决方案。
2、与项目相关部门如IT支援团队、合规部门、采购、服务供应商协商并分析项目利益及风险，制定S.M.A.R.T详细工程项目规划。
3、审核变更管理申请，估算项目花费并将其纳入资产开销计划，上报核心管理层获取审批。
4、细化调整并分派任务，制定时间表， 组织各职能部门定期召开进程跟踪会议，促使项目严格按计划实施，并向外汇报项目进度。
5、项目完成后进行总体回顾，总结经验，并对协作部门及个人作出客观评价。
三：项目及业绩：
1、确保玛氏亚太区全部核心工厂在发生外网隔断时内部IT服务仍能正常运行
2、设计RODC解决方案，理清项目主要干系人，并制定SMART计划分派任务，确保项目各部分按时成功执行
3、成功在亚洲6个核心工厂部署RODC，已0成本完美完成各项项目指标，成为玛氏2013 Make the Difference项目典范，解决方案被推广称为Global Solution。
2007.09-2010.07 汇丰银行
公司介绍：汇丰银行(中国)有限公司于2007年4月2日正式开业,是一家本地注册的外资法人银行,由香港上海汇丰银行有限公司全资拥有。
职位：营运副经理
下属：30人
所在部门：IT
所在地：广州
工作职责：
一：团队管理：
1、负责创建、带领并管理4 支数据安全 (IT Security) 队伍和2条IT支援热(IT Service Hotline)合共30人，为北美、欧洲以及亚太区30多个国家地区提供24×7不间断IT系统监控管理和电脑软、硬件实时支援服务。
2、直接管辖6个营运副经理和20多个IT专员，制定员工职效考核标准，优化人事架构及业务流程。
一：主要业绩：
1、 开启汇丰电子中国区第一个IT环球服务外包项目，成为ITPO中国发展的重要里程碑。
2、建立6支IT外包团队，成功将200多个银行系统管理工作，2条IT服务专线从欧美、香港地区逐步迁移到中国。为汇丰电子创造500多万的年收入，为整个汇丰集团节省千万计的操作成本。
3、控制人员流失率在5%以下，平均生产率超过110%，准确率高达98.7%,远超汇丰环球客服平均水平及业界标准。
4、08到10年间，相继两次获得“最受赞赏管理者”称号，所领导团队亦获得“GSC 2009 杰出客户服务团队”奖项。
2006.06-2007.08 Procreative Co. & Techintel Inte
公司介绍：IT服务/系统集成。
职位：网站程序员 / 软件工程师，售前支援
所在地：加拿大
工作职责：
一：团队管理：
1、按照客户需求构建网站，完成后台程式与图形界面(GUI)的集成，并对其进行相应维护。
2、参与设计并管理公司在大多地区(Great Toronto Area)的CRM和ERP系统，维护与之相关的商业销售网站。 3、为多伦多地区的客户提供英语，广东话和普通话的技术支持。
